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1 – Tenho menos de 25 anos. Posso usar a linha Renew?
R: A Linha Renew é recomendada para pessoas acima de 25 anos, já que antes disso, segundo estudos dermatológicos, a pele não está preparada e nem necessita de um tratamento antiidade, com exceção do Gel de Limpeza, que pode ser utilizado a partir dos 20 anos.
Recomendamos o início do tratamento facial com a Linha Avon Solution.
2 – Posso utilizar o Creme Clareador e também algum produto da Linha Renew?
R: Não é recomendável o uso simultâneo da Linha Renew, que possui ácidos, com produtos que contenham álcool na formulação, pois os diferentes componentes ativos poderão causar alguma reação e possível sensibilidade em sua pele.
3 – Posso utilizar a Linha Clearskin e também algum produto da Linha Renew?
R: Não é recomendável o uso simultâneo da Linha Renew com a Linha Clearskin, pois os diferentes componentes ativos poderão causar alguma reação e possível sensibilidade em sua pele.
4 – Recentemente adquiri alguns produtos da Linha Renew e ao aplicá-los, sinto a pele arder e coçar. É uma reação normal do produto ou devo parar de utilizá-lo?
R: As alterações notadas na textura da sua pele podem ter sido decorrentes de uma sensibilidade pessoal a algum ingrediente do produto.
Casos de hipersensibilidade pessoal são possíveis no consumo de qualquer produto cosmético, farmacêutico, alimentício entre outros e as reações de sensibilidade, em geral, se manifestam de duas maneiras: a primeira quando há pré-existência de susceptibilidade genética, a segunda de forma adquirida, ou seja, quando o consumidor utiliza continuamente o produto, seja da mesma marca ou de outras e acumula um processo alérgico que pode, em determinado momento, se manifestar de forma exacerbada (hipersensibilidade).
Todos os produtos Avon passam por testes rigorosos em nossos laboratórios internacionais e somente são comercializados após aprovações de renomados centros de pesquisas, além do Ministério da Saúde.
Além disso, passam por um rigoroso processo de Controle de Qualidade, adequado às exigências contidas no Código de Defesa do Consumidor e demais textos legais em vigor no país.
Portanto, garantimos a qualidade, a tecnologia e a eficiência dos produtos Avon se utilizados conforme recomendação na bula.
No seu caso, recomendamos uma consulta ao dermatologista de sua confiança, levando consigo a composição do produto, para que ele possa avaliar a existência de sensibilidade a algum dos ingredientes de nosso produto. O diagnóstico é importante, inclusive, para que, caso seja detectada alguma sensibilidade, seja evitado o contato com o ingrediente reativo.
5 – Posso utilizar um produto indicado para uso diurno durante a noite?
R: Não há problemas em utilizar um produto de uso diurno à noite. O que não pode ocorrer é o inverso: utilizar um produto noturno durante o dia, sem a aplicação de um filtro solar com fator mínimo de proteção - FPS 15.
6 – Posso tomar sol utilizando a Loção Autobronzeadora?
R: Não é recomendável o uso da Loção Autobronzeadora e simultaneamente a exposição ao sol, justamente porque o produto já efetua a função de auto-bronzear gradativamente a pele, não necessitando da exposição ao sol.
7 – A Loção Autobronzeadora manchou minha pele? O que devo fazer?
R: Manchas podem ocorrer se o produto não for aplicado de maneira uniforme. Caso isso ocorra, aplique um hidratante na região afetada para aumentar o nível de hidratação da pele, fazendo com que o produto seja eliminado gradativamente.
8 - Como devo aplicar os produtos da Linha Renew para olhos e face?
R: Na área dos olhos, os movimentos devem ser suaves, de dentro para fora nas pálpebras superiores e de fora para dentro nas inferiores;
Os cremes voltados para a face devem ser aplicados da seguinte forma:
- nas bochechas, a massagem deve seguir movimentos circulares sempre de dentro para fora, e de baixo para cima;
- no colo e no pescoço, deve-se aplicar o produto de cima para baixo;
- na testa o movimento deve ser de baixo para cima.
9 – Estou grávida, posso continuar utilizando os produtos da Linha Renew?
R: Não existe contra indicação ao uso do produto, tanto na gestação quanto na amamentação, visto que os produtos da Linha Renew não são tóxicos e não penetram na corrente sangüínea. Mas para sua segurança, consulte seu médico.
10 – Tenho 17 anos, pele com acne e oleosa. Qual a linha de produtos deve utilizar?
R: A linha Clearskin é indicada para pele oleosa e acneica e contém ácido salicílico na composição, que é um dos mais eficientes ingredientes no combate à acne. O uso dos produtos só deverá ser feito caso sua pele possua acnes.
De manhã, lave o rosto com o Gel de Limpeza Facial, aplique a Loção Adstringente que complementa a limpeza e tonifica a pele e após 20 minutos, aplique a Loção Facial de Tratamento Cosmético FPS 15.
À noite, repita todos os procedimentos e após a aplicação da Loção Adstringente, aplique a Loção Facial Balanceadora, que hidrata, reduzindo a aparência de poros dilatados.
O Creme e Grânulos de Limpeza e a Máscara Removedora de Cravos devem ser utilizados 1 a 2 vezes por semana e a Loção Secativa pode ser usada todos os dias, diretamente na espinha, desde que ela esteja inflamada.
A Máscara Removedora de Cravos tem como principal função auxiliar no processo de limpeza removendo de maneira efetiva as impurezas dos poros
11 – Tenho 35 anos e pele seca. Gostaria de utilizar um produto para hidratar minha pele. Qual devo utilizar?
R: A Linha Accolade tem em sua composição Pantenol, Colágeno e Elastina, que fortalecem e dão elasticidade à pele, portanto é indicada para peles secas e maduras, ou seja aquela que apresenta sinais de envelhecimento, linhas de expressões, rugas e falta de elasticidade.
A Linha é composta por cinco produtos: Complexo de Limpeza, Tônico Facial sem Álcool, Creme para a Área dos Olhos, Hidratante para o Dia e Creme para a Noite.
Deve ser utilizada da seguinte forma: pela manhã e à noite limpe a pele com o Complexo de Limpeza, e após 5 minutos aplique o Tônico Facial sem Álcool com algodão.
Pela manhã, após 5 minutos da limpeza e tonificação da pele, aplique o Accolade Creme para o Dia por todo rosto, que hidrata e protege a pele dos efeitos nocivos dos raios solares, devido ao FPS 6, e por último o Accolade Creme para a área dos Olhos, que previne as linhas de expressão e rugas nesta região.
À noite, após 5 minutos da limpeza e tonificação da pele, aplique o Accolade Creme para a Noite, que pode ser aplicado tanto no rosto como também no pescoço, e por último o Accolade Creme para a área dos Olhos novamente.
12 – Tenho 25 anos e gostaria de começar a prevenir os sinais da idade. Qual a Linha mais indicada?
R: A Linha Renew.
Para a limpeza da pele de manhã e à noite, utilize o Renew Perfect Cleanser Gel de Limpeza Facial, que limpa e tonifica a pele ao mesmo tempo, além de ter o PH neutro. O produto deve ser usado na pele umedecida com água.
De manhã, após 05 minutos da limpeza da pele, aplique ao redor dos olhos, o Renew Instant Eye Smoother FPS 15, que suaviza as linhas finas de expressão instantaneamente.
No rosto, aplique o Renew All-in-One Max, que possui exclusiva fórmula auto ajustável com sistema inteligente que reconhece as diferenças de cada pele, proporcionando esfoliação e hidratação quando e onde a pele do rosto necessita, ou o Renew Retroação + Dia FPS 15 que age no DNA da célula evitando o que seria no futuro uma linha de expressão, além de não conter ácidos esfoliantes, sendo ideal para peles sensíveis.
À Noite, após 05 minutos da limpeza da pele, ao redor dos olhos, aplique o Renew Retroação + Fluído Rejuvenescedor para Área dos Olhos, que reduz a aparência de linhas finas e rugas, ajuda a manter a firmeza e a elasticidade nessa região, além de hidratar a pele.
No rosto, aplique o Renew Retroação + Creme Facial Rejuvenescedor, que retarda e reverte os sinais de envelhecimento e não contém ácidos esfoliantes.
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Seguem os passos para você efetuar compra pelo nosso site:
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Acessar a Loja Virtual Avon
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clicando em "Incluir".
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o produto, clique na imagem do produto.
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e/ou cadastro do cliente. Se for sua primeira compra clique em "clique aqui"
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demais compras será necessário somente digitar seu e-mail e senha.
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com a compra, alterar a quantidade, "Atualizar" a cesta ou "Comprar Mais".
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continuidade para a confirmação da sua compra.
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Boleto Bancário, Cartões Bradesco (Poupança Fácil, Débito Automático, Crédito Visa e
Crédito MasterCard).
Para isso, clique na opção desejada, preencha os dados solicitados e siga as instruções na tela.
Atenção! Se a forma de pagamento escolhida for Cartão de Pagamento Poupança Fácil,
Crédito e Débito Bradesco, será necessário digitar a senha do cartão (senha que é utilizada para saque).
Caso não possua, entre em contato pelo telefone (11) 3352-5050.
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Confirmação da compra
- Após escolha da forma de pagamento, abrirá a página de "Confirmação de Dados".
Confira os dados e, caso encontre algum dado errado, clique em "Alterar os Dados" e
faça a correção.
Obs.: preencha o endereço de entrega.
- Os valores serão apresentados novamente, junto com a forma de pagamento
escolhida. Se estes dados estiverem corretos, clique em "Finalizar Compra".
- Será apresentada a página de "Confirmação de Compra", com todos os dados
desta compra. Pronto! Sua compra está efetuada.
Obs.: se a opção de pagamento foi Boleto Bancário, clique em "Gerar Boleto"
para que o boleto seja impresso. Este boleto poderá ser pago pela Internet
Banking, Telebanking ou Caixa Eletrônico.
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Prazo de entrega
Para a região Sudeste os pedidos serão entregues em até 4 dias úteis,
contados após a Avon receber a confirmação do pagamento.
O prazo para as demais localidades é de até 7 dias úteis.
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Dúvidas
Caso tenha alguma dúvida nesses procedimentos, por favor entre em
contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) 0800 708 2866
de segunda à sábado das 8h às 20h ou pelo site no link "Converse com a Gente".
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As informações fornecidas à AVON são criptografadas e alocadas em um servidor inacessível via Internet.
Isso garante que seus dados pessoais e de cobrança não serão interceptados ou copiados.
Além da AVON ninguém terá acesso aos seus dados pessoais, sejam sigilosos ou não.
O sigilo do cliente é sempre protegido pelo seu uso de sistemas e processos técnicos de última geração,
sendo atualizados à medida do surgimento de outros que superem os então utilizados.
Enfatizamos porém, que é de nosso direito a utilização de dados genéricos fornecidos no cadastro e nas compras,
tais como: sexo, idade, localidade, quantidade vendida.
Tais informações não individualizam tão pouco identificam qualquer cliente em particular.
Visam o contínuo aprimoramento dos serviços prestados, além da viabilização de parcerias comerciais que,
a critério da AVON, venham colaborar com seu desenvolvimento. |
Nossa atuação abrange apenas o território brasileiro. Caso queira conhecer o
site global da AVON entre no site: www.avon.com
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AVON tem a política de 100% de satisfação garantida. Se você não ficar satisfeito(a),
nós também não ficaremos. Trocamos o produto ou devolvemos seu dinheiro. Simples
assim. Para isso é só entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao
Consumidor (SAC) 0800 708 2866 de segunda à sábado das 8h às 20h ou pelo site
no link "Converse com a Gente".
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Ocorrendo tal hipótese, você poderá solicitar, em até 07 dias úteis após a entrega, o
ressarcimento da quantia paga conforme a norma NP´V4, item I ou III, §3. De toda
forma, o ressarcimento está condicionado ao retorno do produto rejeitado à AVON
Cosméticos, e também ao relato dos motivos da insatisfação, através do nosso Serviço
de Atendimento ao Consumidor (SAC) 0800 708 2866 de segunda à sábado das 8h às 20h
ou pelo site no link "Converse com a Gente".
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1 – A Avon realiza cursos de maquiagem?
R: No momento, não dispomos de cursos de maquiagem.
2 – Qual a maquiagem ideal para o meu o meu tipo de pele?
Sugerimos que acesse o link Dicas, Truques e Soluções – Maquiagem – Ouro e Prata, para mais informações sobre a maquiagem ideal para o seu tipo de pele.
3 – Quais são os apoios e patrocínios concedidos pela Avon?
R: Utilizamos como critério de apoio e patrocínio ações e iniciativas que tenham a mulher como público-alvo, com ênfase na prevenção do câncer de mama.
4 – Gostaria de trabalhar na Avon. Como devo enviar o meu currículo?
R: Nosso sistema de recrutamento é pela internet. Acreditamos na segurança e nas vantagens oferecidas por este sistema, tanto para nós, quanto para os candidatos, pois permitirá que você mantenha seu currículo sempre atualizado em nosso Banco de Talentos.
Para cadastrar seu currículo acesse nosso site (www.avon.com.br), clique em RH e siga o seguinte caminho: "Faça parte da nossa equipe!" e "Cadastre aqui o seu currículo". Após essa etapa, será aberta uma nova janela, clique no programa mais adequado ao seu perfil e cadastre seus dados.
Caso seu computador possua sistema anti-pop up, não será possível o cadastro de seus dados, por isso, neste caso solicitamos que o desinstale temporariamente, finalize seu cadastro e reinstale o sistema.
Após o cadastro, é necessário que aguarde, pois os currículos são analisados e os candidatos convocados conforme o perfil condizente à exigência de cada vaga. Caso isso ocorra, entraremos em contato.
Você pode ainda verificar as vagas disponibilizadas pela Avon clicando em “Consulte nossas vagas”, no menu do lado esquerdo da tela.
5 – Gostaria de ser modelo dos folhetos Avon. Como devo proceder?
R: A Avon não contrata diretamente nenhum profissional (seja adulto ou criança) para participar dos nossos folhetos. Muitas das fotos existentes são produções globais, realizadas em vários estúdios, principalmente em Nova York onde fica a nossa matriz. As fotos realizadas no Brasil são produzidas por agências profissionais, não havendo contato direto entre a Avon e a modelo.
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